BENCHMARK UX

Apprenez des pratiques UX
de vos concurrents

BENCHMARK DE L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Une veille stratégique précieuse

Ce n’est pas secret : vous partagez les mêmes cibles et la même audience que vos concurrents. Et si étudier leurs écosystèmes digitaux vous permettez d’optimiser les performances de votre produit ?

Chez Adeliom, nous mettons en oeuvre votre benchmark UX par une évaluation précise des bonnes et mauvaises pratiques de la concurrence. Nous adaptons nos études UX à votre problématique et vos besoins, tout en conservant une vision résolument tournée vers vos utilisateurs finaux.

Précise et documentée, notre analyse comparative est un formidable tremplin pour effectuer une veille stratégique, dépasser vos objectifs et engager une démarche d’innovation.

NOTRE MÉTHODOLOGIE

Offrir à vos usagers un support impactant

Effectuer un benchmark UX est un excellent moyen d’identifier les intérêts fonctionnels et ergonomiques de vos concurrents. Nous décomposons chacune de leurs solutions pour en tirer de nombreux apprentissages :

Veille sur les bonnes pratiques UX, les points positifs et attrayants, dans le but de faire émerger de nouvelles idées pour votre propre support ;
Identification des erreurs à ne pas reproduire, des points bloquants en terme d’ergonomie… En fait, tout ce qui sera à écarter en phase de conception UX ;
Orientation de la stratégie digitale dans une volonté de vous démarquer de la concurrence et d’imaginer des outils pertinents pour vos usagers.

Le benchmark digital pour une analyse de vos concurrents

Benchmark des parcours utilisateur

Étudier la navigation

Première donnée à être décryptée : la fluidité du parcours utilisateur sur les supports concurrents analysés. Nous étudions les user flows, écran après écran, en nous concentrant sur les possibles points de friction ou au contraire, tout ce qui facilite la navigation.

Au moyen d’une grille d’évaluation précise, nos experts en études utilisateurs notent les données intéressantes pour la conception de votre projet digital et ceux qui ne sont tout simplement pas pertinents.

En phase d’idéation, ces informations seront très utiles à notre équipe pour faire de votre plateforme un support unique, répondant aux besoins de vos utilisateurs finaux.

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Benchmark fonctionnel

Analyser les fonctionnalités proposées

Après nous être intéressés aux parcours globaux, nous zoomons sur les fonctionnalités des sites concurrents et examinons leur réel intérêt pour vos usagers. En effet, il n’est pas rare que des développements web soient déployés sans que les besoins utilisateurs soient satisfaits. Résultat : des produits digitaux incapables de générer de l’engagement.

À l’agence, nous avons à coeur de créer des fonctionnalités utiles et utilisables par vos cibles marketing. Nos équipes sont formées pour piloter des tests utilisateurs qualitatifs afin de vérifier la pertinence de nos choix en terme de conception. Une approche qui remet l’utilisateur au coeur de la stratégie digitale, pour plus de performances.

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Benchmark ergonomique

Tester l’utilisabilité des interfaces

Votre analyse comparative UX passe aussi bien sûr par l’examen de règles ergonomiques respectées (ou non) sur les supports concurrents. Nous observons l’ergonomie des interfaces en elles-mêmes en suivant une liste de critères d’utilisabilité scientifiques et reconnus parmi lesquels :

Les normes heuristiques établies par Jakob Nielsen ;
Les critères de Bastien et Scapin ;
Les règles de l’interface graphique par Schneiderman.

Nos conclusions nous serviront à établir des principes ergonomiques à appliquer en priorité à votre produit, avant de les enrichir de nos propres connaissances issues de 10 années de recherche sur le terrain.

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Notre méthodologie

Une analyse comparative en 3 étapes

Site web, application mobile, fonctionnalité, landing page… nous avons développé une méthode de benchmark UX modulable au regard de votre support, votre problématique et vos cibles :

Nous sélectionnons un panel de plateformes concurrentes sur lesquelles un même scénario d’utilisation est appliqué ;
Nous explorons avec minutie chacune des interfaces en relevant les bonnes pratiques, les points clés et les erreurs à ne pas reproduire en terme d’ergonomie, d’accessibilité, de lisibilité, de performance globale, de qualité des pages… ;
Nous restituons les données recueillis dans une grille d’évaluation d’audit ergonomique et mettons en avant les points positifs et les points négatifs en les illustrant par des exemples concrets.

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Nos clients

Ils nous font confiance

Nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes de la création de leur support digital, de l'étude de leurs concurrents à la mise en place technique, en passant par l'UX et le design d'interfaces.

4,9/5 sur Google

Démarrons ensemble

Prêt à tirer le meilleur de vos concurrents ?

Cette veille constante des pratiques de vos concurrents constitue un très bon point de départ pour vous démarquer et déployer une plateforme digitale performante en terme d’expérience utilisateurs.

Envie d’aller plus loin ? Nos consultants à Strasbourg, Paris, Lyon ou Aix-Marseille seront ravis d’échanger avec vous à ce propos.

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