BENCHMARK UX

Apprenez des pratiques UX
de vos concurrents

BENCHMARK DE L’EXPÉRIENCE UTILISATEURS

Une veille stratégique précieuse

Ce n’est pas secret : vous partagez les mêmes cibles et la même audience que vos concurrents. Et si étudier leurs écosystèmes digitaux vous permettez d’optimiser vos performances ?

Chez Adeliom, nous mettons en oeuvre votre benchmark UX par une évaluation précise des bonnes et mauvaises pratiques de la concurrence. Nous adaptons nos études UX à votre problématique et vos besoins, tout en conservant une vision résolument tournée vers vos utilisateurs finaux.

Précise et documentée, notre analyse comparative est un formidable tremplin pour effectuer une veille stratégique, dépasser vos objectifs et engager une démarche d’innovation.

Le benchmark digital pour une analyse de vos concurrents

Benchmark des parcours utilisateurs

Étudier la navigation

Première donnée à être décryptée : la fluidité du parcours utilisateurs sur les supports concurrents analysés. Nous étudions les user flows, écran après écran, en nous concentrant sur les possibles points de friction ou au contraire, tout ce qui facilite la navigation.

Au moyen d’une grille d’évaluation précise, nos experts en études utilisateurs notent les éléments intéressants pour la conception de votre projet digital et ceux qui ne sont tout simplement pas pertinents.

En phase d’idéation, ces composants seront très utiles à notre équipe pour faire de votre plateforme un support unique, répondant aux besoins de vos utilisateurs finaux.

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études des datas

Benchmark fonctionnel

Analyser les fonctionnalités proposées

Après nous être intéressés aux parcours globaux, nous zoomons sur les fonctionnalités de vos concurrents et examinons leur réel intérêt pour vos usagers. En effet, il n’est pas rare que des développements web soient déployés sans que les besoins utilisateurs soient satisfaits. Résultat : des supports digitaux incapables de générer de l’engagement.

À l’agence, nous avons à coeur de créer des fonctionnalités utiles et utilisables par vos cibles. Nos équipes sont formées pour piloter des tests utilisateurs qualitatifs afin de vérifier la pertinence de nos choix en terme de conception. Une approche qui remet l’utilisateur au coeur de la stratégie digitale, pour plus de performances.

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Benchmark ergonomique

Tester l’utilisabilité des interfaces

Votre analyse comparative UX passe aussi bien sûr par l’examen de règles ergonomiques respectées ou non sur les supports concurrents. Nous observons l’ergonomie des interfaces en elles-mêmes en suivant une liste de critères d’utilisabilité scientifiques et reconnus parmi lesquels :

  • Les normes heuristiques établies par Jakob Nielsen ;
  • Les critères de Bastien et Scapin ;
  • Les règles de l’interface graphique par Schneiderman.

Nos conclusions nous serviront à établir des principes ergonomiques à appliquer en priorité à votre projet, avant de les enrichir de nos propres connaissances issues de 10 années d’expériences sur le terrain.

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Notre méthodologie

Une analyse comparative en 3 étapes

Site web, application mobile, fonctionnalité, landing page… nous avons développé une méthode de benchmark UX modulable au regard de votre support, votre problématique et vos cibles :

  1. Nous sélectionnons un panel de plateformes concurrentes sur lesquelles un même scénario d’utilisation est appliqué ;
  2. Nous explorons avec minutie chacune des interfaces en relevant les bonnes pratiques, les points clés et les erreurs à ne pas reproduire en terme d’ergonomie, d’accessibilité, de lisibilité, de performance globale… ;
  3. Nous restituons les résultats dans une grille d’évaluation d’audit ergonomique et mettons en avant les points positifs et les points négatifs en les illustrant par des exemples concrets.
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Nos clients

Ils nous font confiance

Nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes de la création de leur support digital, de l'étude de leurs concurrents à la mise en place technique, en passant par l'UX et le design d'interfaces.
Strasbourg Eurométropole
Soprema
SNCF
SFR
Réseau GDS
OSRAM
Logicom
Hager
Groupama
ÉS Énergies
Diagral
Centre Européen d'Étude du Diabète
Canal+ Suisse
Tryba
Crédit Mutuel
Rector
Médiametrie
SDEA
Knauf
Culligan
CIC

Démarrons ensemble

Prêt à tirer le meilleur de vos concurrents ?

Cette veille constante des pratiques de vos concurrents constitue un très bon point de départ pour vous démarquer et déployer une plateforme digitale performante en terme d’expérience utilisateurs.

Envie d’aller plus loin ? Nos consultants à Strasbourg, Paris ou Aix-Marseille seront ravis d’échanger avec vous à ce propos.

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Nos compétences

Pour vous accompagner

Idéal pour aller au-delà des objectifs d’un projet, le benchmark UX déclenche une véritable démarche d’innovation chez nos clients.