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Saviez-vous que la compréhension du cerveau de vos utilisateurs pouvait vous aider à mieux arbitrer vos choix stratégiques ? Jane Bourgninaud – ingénieure en sciences cognitives – nous a rejoints pour un webinar passionnant sur le neuromarketing. Rendez-vous en fin d’article pour le replay !
Ces biais cognitifs, au service du digital
C’est un fait : le cerveau humain est tout sauf rationnel. Des biais cognitifs faussement logiques influencent en permanence notre façon de penser et altèrent notre jugement, notre perception, nos choix. Impossible de ne pas tomber dans le panneau, même en étant conscient de ce qui se trame dans notre tête ! Nous pouvons en revanche tenter de comprendre ces opérations cérébrales pour mieux convaincre et vendre un produit ou un service (site internet, appli mobile, support digital…).
Par exemple, l’effet de Halo illustre la tendance à percevoir des informations en allant dans le sens d’une première impression que l’on cherche à confirmer. Ce comportement se vérifie lorsqu’on navigue pour la première fois sur un site internet. Si l’expérience est mauvaise, c’est l’image de marque tout entière qui est impactée. D’où l’importance de proposer une expérience utilisateur optimisée, en particulier sur mobile où se joue 54% du trafic !
« Le neuromarketing doit aider à supprimer la frustration utilisateur, plutôt qu’à convertir à tout prix. Si l’expérience est positive, les conversions suivront. »
D’autres biais cognitifs comme le paradoxe du choix ou le biais de familiarité influencent le comportement de vos cibles. Vous voulez en savoir plus ? On vous explique tout dans ce webinar :
Dans la bibliothèque de Jane Bourgninaud
- Votre Cerveau vous joue des tours – Albert Moukheiber, Allary Éditions
- Digital Neuromarketing – Same Page, Neurotriggers
- Thinking Fast and Slow – Daniel Kahneman, Penguin
Formation au neuromarketing
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