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Vous avez lancé votre support digital et générez depuis un trafic qui vous satisfait. Oui mais voilà. Les taux de conversion ne décollent pas. Alors qu’est-ce qui bloque ? Comment transformer tous ces visiteurs ? Notre duo de choc – Gaëlle Fontaine et Wilfried Saint-Marc – vous répond le temps d’un webinar centré sur l’expérience utilisateur. [vidéo en fin d’article]
6 questions fondamentales à se poser
Chez Adeliom, nous sommes persuadés que la réussite de votre projet passe par l’écoute de vos utilisateurs. C’est en prenant en compte leurs besoins et usages que vous pourrez leur proposer une expérience agréable, utile, engageante et donc atteindre vos objectifs. Pour y arriver, nous avons listé 6 questions qu’il est bon de se poser en amont :
- Quelle est l’équipe interne concernée ? (de près ou de loin)
- Qui sont vos utilisateurs ?
- Mon support est-il utile/utilisable ?
- Quelles émotions procurent mon support ?
- Mon offre est-elle compréhensible et bien amenée ?
- Existe-t-il des points bloquants majeurs dans le parcours utilisateur ?
Prenez soin de vos utilisateurs pour prendre soin de votre business.
Nous développons l’ensemble de ces points et plus encore dans notre webinar. Bon visionnage !
