L’accessibilité numérique – tout ce que vous devez savoir sur le sujet en 2025

Les 4 principes de l’accessibilité numérique

Pour rendre un site accessible à tous, il convient de prendre en compte un certain nombre d’éléments. Selon le WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), l’accessibilité numérique repose sur 4 principes fondamentaux que votre site web ou application mobile devrait respecter :

1. La perceptibilité

Les informations et les composants de l’interface utilisateur doivent être présentés de manière à ce que tous les utilisateurs puissent les percevoir. Cela inclut notamment des alternatives textuelles pour les images, des sous-titres pour les vidéos ou encore des contrastes adaptés pour les contenus textuels.

2. L’utilisabilité

Les éléments de navigation et les fonctionnalités doivent être utilisables par tous, sans aucune limitation. Pour cela, toutes les fonctionnalités doivent par exemple être accessibles au clavier, ou les utilisateurs doivent avoir suffisamment de temps pour lire et utiliser les contenus qui leur sont proposés.

3. La compréhension

Les informations et l’utilisation de l’interface utilisateur doivent être intuitifs et compréhensibles. La navigation doit ainsi être cohérente, le contenu lisible et les instructions claires pour tous les utilisateurs, sans risque de confusion.

4. La robustesse

Enfin, le contenu doit être suffisamment robuste pour être interprété de manière fiable, y compris par les technologies d’assistance. Le code doit également être compatible avec les différents navigateurs et lecteurs d’écran pour offrir une expérience optimale, quelque soit le point d’entrée.

Pour résumer : tout doit être mis en oeuvre pour que chaque élément informationnel du site puisse être vu, compris et utilisé par l’utilisateur, quelque soit son niveau potentiel de handicap ou ses conditions d’utilisation.

Les principaux enjeux de l’accessibilité numérique

Un web ouvert aux publics souffrants d’un handicap

Comme vous pouvez le constater, l’accessibilité numérique est avant tout une responsabilité éthique et sociétal. Elle s’inscrit dans une volonté d’ouvrir le web à tous, comme on le ferait pour un établissement public, et une rampe d’accès.

Un site accessible doit ainsi permettre à tout utilisateur, notamment handicapé, d’accéder aux informations et services en toute autonomie. Mais ce n’est pas tout !

Une expérience optimale pour tous les utilisateurs

Les critères d’accessibilité numérique ont également un impact dans d’autres domaines digitaux plus généraux, et peuvent avoir des retombées économiques certaines pour votre entreprise :

• Impact SEO : un site bien conçu pour tous bénéficie d’un meilleur classement sur les moteurs de recherche.
• Élargissement de l’audience : En touchant les 12 millions de Français en situation de handicap
• Meilleure expérience utilisateur : des parcours intuitifs et simplifiés profitent au confort de navigation de tous les internautes. (On en sait quelque chose, l’UX Design est notre spécialité)
• Avantage concurrentiel : alors que l’accessibilité reste un défi pour de nombreuses entreprises, anticiper ces exigences peut être un atout stratégique non négligeable.
• Conformité légale et RSE : Se conformer aux normes d’accessibilité, c’est aussi valoriser l’image de marque et limiter les risques juridiques.
• Réduction des coûts de maintenance : Un code plus propre et structuré facilite les futures évolutions.

Pour faire simple, quand on parle de web accessible, on encourage à un web plus universel, plus performant et plus équitable.

L’objectif étant de garantir une navigation fluide et inclusive, quel que soit le profil de l’utilisateur et avec plus d’un milliard de personnes dans le monde touchées par un handicap (visible ou invisible), c’est loin d’être un sujet isolé.

C’est d’ailleurs pour cela que le sujet de l’accessibilité numérique repose sur un cadre légal strict, au niveau international et européen.

Les référentiels d’accessibilité : WCAG, RGAA

Pour aller encore plus loin dans le secteur de l’Accessibilité Numérique, il existe 2 grands référentiels qui nous intéressent en France : les WCAG et le RGAA. On vous explique :

Qu’est-ce que les WCAG ?

Développées par le W3C (World Wide Web Consortium), les WCAG sont des directives internationales conçues pour rendre le contenu web plus accessible aux personnes handicapées. Les WCAG sont divisées en trois niveaux de conformité : A (le niveau le plus bas), AA (le niveau généralement recommandé pour la plupart des sites web) et AAA (le niveau le plus élevé).

Qu’est-ce que le RGAA ?

Le RGAA est une adaptation française des WCAG, conçue pour répondre aux exigences légales spécifiques de l’accessibilité numérique en France. Il est régulièrement mis à jour pour rester en phase avec les évolutions technologiques, les besoins des utilisateurs et la législation nationale. Le RGAA est la référence pour les audits d’accessibilité des sites web en France.

Différences entre WCAG et RGAA

La principale différence entre les WCAG et le RGAA réside dans leur portée et leur application. Les WCAG sont conçues pour être appliquées internationalement et sont plus généralistes. Le RGAA, en revanche, est spécifique à la France et intègre des exigences légales françaises. De plus, le RGAA est souvent perçu comme plus pragmatique dans son approche des critères spécifiques, en se focalisant davantage sur des exemples et des cas d’usage typiquement rencontrés par les administrations françaises.

Entreprises concernées par l’accessibilité numérique et le RGAA : obligations et sanctions 2025

Comme expliqué ci-dessus, en France, l’accessibilité numérique est encadrée par le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA)… mais pas que !

Il y a également le European Accessibility Act (EAA), une directive européenne adoptée en 2019 qui influence le niveau d’exigence attendu de la France, en terme d’accessibilité numérique.

Ce qu’il faut savoir, c’est que depuis quelques années, la tendance s’accélère de manière significative et l’accessibilité numérique devient, à compter de juin 2025, une obligation légale pour de plus en plus de structures !

Ainsi, pour résumer simplement, le RGAA concerne :

• Tous les organismes publics.
• Les grandes entreprises privées (CA ≥ 250 millions € sur 3 ans).
• 🆕 Les entreprises proposant certains services numériques B2C (voir la liste détaillée par ici)

Pour ces organisations, ce n’est plus une option !

Elles se doivent de proposer des services en ligne accessibles et doivent respecter la procédure imposée par le RGAA, au risque de lourdes sanctions.

Êtes-vous concernés ?

➡️ Tout cela (et bien plus encore) vous est précisé dans notre article consacré au RGAA.

Dans tous les cas, retenez que la législation française n’a de cesse d’étendre l’accessibilité numérique au plus grand nombre. C’est donc un sujet à prendre au sérieux, que vous soyez concernés par des obligations légales ou simplement soucieux d’offrir une expérience optimale à vos internautes.

Cette composante du web devient un incontournable, plus qu’une option bonus.

Les critères pour améliorer l’accessibilité de son site web ou application mobile

Maintenant que le sujet et le contexte sont clarifiés, entrons davantage dans les détails et ce que cela implique, concrètement.

Pour améliorer l’accessibilité de votre site web ou application mobile, voici les principaux critères que vous pouvez prendre en compte dans un premier temps :

1. Navigation et structure

• Une hiérarchie claire des titres (H1, H2, H3…)
• Des liens explicites avec des intitulés descriptifs
• Une navigation au clavier possible sur l’ensemble du site
• Un plan du site clair et structuré

2. Contenus et médias

• Des textes alternatifs pertinents pour les images
• Des sous-titres pour les contenus vidéo
• Des transcriptions pour les contenus audio
• Des documents téléchargeables dans des formats accessibles

3. Design et présentation

• Des contrastes de couleurs suffisants
• Une taille de texte ajustable
• Une mise en page adaptative
• Des espacements suffisants entre les éléments

4. Compatibilité technique

• Un code HTML valide et bien structuré
• Une compatibilité avec les lecteurs d’écran
• Des formulaires correctement labellisés
• Une adaptation aux différents supports (responsive design)

Ces premiers critères constituent une base solide pour rendre votre site plus accessible sans tout reprendre à zéro .

Ceci dit, le RGAA regroupe pas moins de 106 critères d’accessibilité. Cette première liste non exhaustive reste donc une porte d’entrée, mais n’est en aucun cas une finalité en soit.

Généralement, il est recommandé d’intégrer un maximum de ces bonnes pratiques dès la conception de votre projet digital pour une meilleure efficacité et maitrise de vos ressources (budget, temps), mais vous pouvez tout à fait appliquer les correctifs nécessaires dans un processus d’amélioration continue.

Dans tous les cas, intégrer l’accessibilité numérique à la conception ou l’évolution de votre projet web ne peut être qu’un gage de qualité et de différenciation et ça, c’est toujours bon à prendre 😉

Pour aller plus loin à propos de l’accessibilité numérique

Si ce sujet vous concerne ou vous intéresse simplement, retrouver notre article consacré pour tout savoir sur le RGAA. Ce dernier vous précise le cadre légale 2025 et vous prépare plus concrètement à l’audit d’accessibilité, une étape obligatoire pour officialiser toute démarche de mise en conformité.

Vous pouvez également prendre connaissance des 13 thématiques d’accessibilité du RGAA avec tous nos conseils de bonnes pratiques, des outils de test et un maximum de contexte pour mieux les appréhender et les appliquer à vos projets.

Faire auditer son niveau d’accessibilité

On a défini l’accessibilité numérique, on abordé le contexte français actuel, on a identifié les actions à mener en priorité pour rendre son site actuel, et maintenant ?

Pour s’assurer de la conformité de votre site web ou application mobile aux normes d’accessibilité, il est essentiel de faire réaliser un audit d’accessibilité officiel.

Pourquoi faire un audit d’accessibilité ?

L’audit d’accessibilité permet de :

• Évaluer objectivement le niveau d’accessibilité de votre support digital
• Identifier les non-conformités par rapport aux critères du RGAA
• Obtenir des recommandations précises pour améliorer l’accessibilité
• Disposer d’une déclaration d’accessibilité officielle conforme à la législation

Les actions à mener pour se mettre en conformité

Si vous êtes concerné par le cadre légal de l’accessibilité numérique, voici les principales actions que vous devez mettre en place rapidement :

✅ Adapter votre support actuel selon les bonnes pratiques d’accessibilité si possible : contrastes, navigation, sous-titres, textes alternatifs, etc. Tout vous est présenté clairement dans notre article sur les 13 thématiques d’accessibilité du RGAA.

✅ Effectuer un audit d’accessibilité pour obtenir votre déclaration d’accessibilité auprès d’un organisme agréé.

✅ Publier votre niveau d’accessibilité sur votre site ou application mobile, en toute transparence.

✅ Former vos équipes pour intégrer les bonnes pratiques dès la conception de vos prochaines évolutions ou nouveaux projets digitaux.

✅ Vous tenir informé du cadre légal

✅ Mettre en place une stratégie d’accessibilité numérique itérative pour améliorer votre score et rendre votre support digital toujours plus accessible et conforme.

Comment se déroule un audit d’accessibilité ?

Organisez des entretiens utilisateurs avec les publics concernés pour une démarche vraiment engagée et des retours pertinents.

Un audit d’accessibilité se déroule généralement en plusieurs étapes :

• Analyse automatisée : utilisation d’outils spécialisés pour détecter les problèmes techniques
• Tests manuels : vérification approfondie par des experts selon les critères du RGAA
• Tests utilisateurs : évaluation par des personnes en situation de handicap (optionnel mais recommandé)
• Rapport détaillé : synthèse des résultats et recommandations d’amélioration

À l’issue de l’audit, vous recevrez une déclaration d’accessibilité qui devra être publiée sur votre site web. Cette déclaration indique votre niveau de conformité et liste les éventuelles dérogations.

Qui peut réaliser un audit d’accessibilité ?

Les audits d’accessibilité doivent être réalisés par des organismes certifiés ou des experts reconnus dans le domaine de l’accessibilité numérique. Il est recommandé de faire appel à des prestataires qui :

• Possèdent une expertise avérée du RGAA
• Disposent d’une méthodologie d’audit rigoureuse
• Peuvent fournir des références de missions similaires
• Proposent un accompagnement pour la mise en conformité

Il est conseillé de réaliser des audits réguliers pour suivre l’évolution de votre niveau d’accessibilité et maintenir la conformité de votre support digital au fil des mises à jo