Tierce maintenance applicative (TMA)
Assurer la maintenance de votre projet digital de A à Z, en toute sérénité
Notre agence spécialisée en TMA garantit le fonctionnement optimal de votre support digital.
Parce que votre site internet ou application web est un outil mené à évoluer, nous prenons en charge sa maintenance sur le long terme.
Pas question de vous quitter juste après la mise en ligne de votre nouveau support digital ! Nos services se poursuivent en conditions opérationnelles, au-delà de nos prestations de conception UX et de développement web.
L’objectif ? Tout mettre en oeuvre pour que votre système fonctionne de façon optimale dans la durée.
Maintenance préventive, maintenance corrective ou maintenance évolutive : nous sommes en mesure de vous apporter une infogérance personnalisée complète (corrections, sécurité, mises à jour, formations, optimisations, etc), en toute sérénité.
À la recherche d’un prestataire pour assurer la TMA de votre projet web ? Nous sommes là !
Maintenir le fonctionnement de vos sites et applications mobiles
Réactivité
Attentifs à vos besoins, nous agissons rapidement pour vous apporter des solutions efficaces.
Disponibilité
Vous disposez d’un interlocuteur unique et dédié pour vous accompagner et prendre en charge vos problématiques.
Notre engagement : être un partenaire de confiance, disponible et transparent pour assurer la TMA de vos solutions en toute sérénité.
Ils nous ont choisi pour assurer la maintenance de leur support digital
Notre équipe dédiée assure une veille constante de vos sites et applications, anticipe les besoins d’évolution et intervient de manière proactive pour garantir des performances optimales. Un partenariat durable qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier, sans vous préoccuper du reste.
Distribus
Faciliter la mobilité dans une zone transfrontalière par la création d’une application mobile
Application mobile/tablette
Transport
CNRS
Faciliter le diagnostic des troubles auditifs par la création d’un outil fluide et précis
Application mobile/tablette
Biomédical et santé
Tryba
Tripler le taux de conversion du nouveau site en optimisant l’UX
E-commerce
Industrie et BTP
1. La maintenance préventive
Cette maintenance préventive et adaptative comprend :
- Des contrôles de sécurité réguliers, de façon à préserver l’intégrité des données et des services ;
- La réalisation d’évolutions techniques (mise à jour des modules, CMS ou framework) induites par les navigateurs ou systèmes d’exploitation ;
- La correction de dysfonctionnements liés aux mises à jour de maintenance.
- Une assistance sur l’utilisation de votre support et une formation adaptée à vos équipes métiers.
Parce que chaque entreprise est différente, nous prenons le temps de définir avec vous un contrat SLA (service-level agreement) définissant de manière claire l’étendue de la prise en charge TMA (niveau de garantie, responsabilités, critères…).
2. La maintenance corrective
Bugs, attaques extérieures, dysfonctionnements de fonctionnalités, anomalies… la vie d’un support web – quelle que soit sa nature – n’est pas toujours un long fleuve tranquille.
Afin de pallier ces risques, vos projets disposent d’un prestataire unique et dédié ,dont le rôle est de prendre en charge et de suivre la gestion des demandes de TMA.
Nos experts techniques répondent ensuite présents rapidement pour corriger ce qui doit l’être et trouver des solutions efficaces. De quoi vous éviter quelques sueurs froides et offrir à vos utilisateurs une expérience optimale 24h/24 7j/7.
Vous constatez une erreur dans les 6 mois suivant la mise en ligne ? Dans le cadre de notre garantie qualité, nous intervenons gratuitement pour tout problème issu de notre propre développement ou intégration. Simple et transparent !
Notre méthode de TMA, pas à pas
Chez Adeliom, notre expertise en maintenance applicative repose sur une méthodologie éprouvée combinant excellence opérationnelle et engagement client.
Notre approche structurée s’articule autour de processus industrialisés, d’une communication transparente en temps réel, et d’une capacité d’intervention rapide.
Cette organisation nous permet de garantir des temps de réponse optimaux tout en maintenant un niveau de qualité constant dans nos prestations.
1 – Traiter la demande d’intervention
Votre demande d’intervention est immédiatement prise en charge via notre plateforme de gestion centralisée, permettant un suivi en temps réel et une communication transparente entre nos équipes d’experts. Ce système nous permet de prioriser efficacement les interventions et de vous garantir des délais de réponse optimaux.
2 – Procéder à l’évaluation technique
Notre équipe TMA procède à une analyse technique approfondie de votre demande, en évaluant son impact sur votre système et en identifiant la solution la plus adaptée. Vous recevez ensuite un diagnostic incluant notre plan d’action, les ressources nécessaires et un planning précis d’intervention, vous permettant une parfaite visibilité sur la résolution de votre demande.
3 – Intervention en coulisse
Nos interventions sont réalisées selon un protocole rigoureux de déploiement continu, avec mise en place systématique d’environnements de pré-production et de sauvegardes sécurisées. Cette méthodologie éprouvée garantit la continuité totale de vos opérations pendant nos interventions, éliminant tout risque d’interruption de service pour vos utilisateurs.
4 – Double vérification et mise en production
Avant toute mise en production, nous appliquons un protocole strict de validation en plusieurs étapes : tests et vérification par nos équipe TMA, puis validation fonctionnelle conjointe avec vos équipes. Cette méthodologie éprouvée garantit la fiabilité et la qualité de chaque déploiement, minimisant tout risque d’impact sur votre activité.
Faire évoluer vos projets, pour plus de performances
Oui mais qu’en est-il de vos performances ? Sont-elles satisfaisantes ? Pour engager toujours plus vos cibles et améliorer votre rentabilité, nous regardons avec vous vers l’avenir. Nos consultants sont ainsi capables de vous proposer de nouvelles pistes d’amélioration à déployer. En ligne de mire : l’optimisation du parcours client et des étapes cruciales qui mènent à la conversion.
Cette maintenance évolutive constitue notre valeur ajoutée. Nous y croisons des compétences pluridisciplinaires (technique, design, marketing, éditorial…) pour vous offrir une prestation de maintenance complète, 100% payante.
En quête du bon partenaire pour votre TMA ?
À vous de jouer, contactez-nous !
Expertise
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Les 13 thématiques d’accessibilité du RGAA – Bonnes pratiques et outils de test
