Tests utilisateurs

Testez les performances
de votre support digital

Tests d'utilisabilité

L’expérience utilisateur testée et approuvée

Capables de détecter 90% des problèmes d’ergonomie, les tests utilisateurs font partie de ces outils aussi essentiels qu’efficaces pour optimiser l’expérience digitale.

Chez Adeliom, nous en avons fait une religion : organiser des tests utilisateurs pour nos clients est, selon nous, la meilleure façon de déceler les freins liés à l’utilisation d’un produit ou un service web, tout en créant un parcours utilisateur fluide, adapté aux besoins des cibles.

Depuis 2010, notre équipe vous accompagne dans la mise en place de tests d’utilisabilité ou user testing (comme on dit dans le jargon) et vous aide à concevoir un support digital utile, utilisable et utilisé.

POURQUOI ?

Détecter les problèmes d’ergonomie

Le test utilisateur a un objectif précis : évaluer la performance des parcours web en terme d’utilisabilité, d’ergonomie et de compréhension des messages.

Une manière de comprendre rapidement ce qui ne va pas, pour ensuite le corriger et profiter de nombreux bénéfices :

Meilleure visibilité des interfaces à optimiser ;
Recommandations concrètes sur des éléments visuels ou rédactionnels ;
Limitation des erreurs de développement technique et donc, gain de temps et de budget ;
Meilleures chances d’atteindre vos objectifs stratégiques : engagement, conversion, génération de leads, fidélisation clients…

Tests utilisateurs

Comment ça marche ?

Confronter votre solution à des participants, à chaque moment clé de la conception centrée utilisateurs, constitue pour nous la promesse d’un produit efficace et pertinent. Lors des tests utilisateurs, nos UX designers s’appliquent à évaluer la performance de vos interfaces. Objectif ? Analyser avec précision la manière dont vos usagers interagissent et réagissent au cours de la navigation.

Parcours de la souris, suivi du regard, expressions faciales, problèmes d’utilisabilité, craintes, pistes d’innovation… de nombreuses métrics web sont prises en compte afin d’enrichir au maximum notre analyse et vous livrer un rapport complet des comportements observés. Prochaine étape : corriger l’ensemble de ces points au profit de l’expérience utilisateur et de vos objectifs business.

Nous confier un projet

À quel moment effectuer un test utilisateur ?

Avant, pendant, après

Quand mener un test utilisateur ?

On a tendance à exploiter les tests utilisateurs uniquement entre la conception d’un projet et son développement technique. Chez Adeliom, notre amour inconditionnel pour les user testing ne s’arrête pas là. Nous utilisons cette méthode magique à de nombreux moments de la vie de votre dispositif digital :

En amont du projet, dans le cas d’une refonte, pour mieux cadrer la problématique et définir ce qui est à conserver, à retravailler ou à écarter dans le parcours utilisateur, ainsi que l’architecture de l’information ;
Durant la conception du design des interfaces (graphique et rédactionnelle), pour confronter les premières pistes aux utilisateurs grâce au prototype du site Internet, de l’application mobile ou de la plateforme métier ;
Après le développement, pour tester la solution finale et exposer les dernières faiblesses UX auxquelles il sera possible de recourir lors d’évolutions futures.

Contactez un consultant UX

Nos prestations sur-mesure

Différents types de tests

En fonction de vos objectifs, de votre problématique et de vos usagers, nous organisons pour vous des protocoles de test utilisateur modulables. Si l’objectif reste le même, leur déroulement s’adapte à votre projet :

Tests utilisateurs à distance : nous interrogeons vos usagers via webcam et vous proposons de suivre les sessions de test en live ou en différé. Bye bye les questions d’ordre géographique !
Tests in situ : le participant utilise le produit ou service dans l’environnement réel d’usage (chez lui, en mobilité, au bureau…) pour gagner en réalisme et obtenir plus de résultats concrets.
Guerilla tests : nous nous rendons dans un lieu public (gare, magasin, lieu de passage…) afin d’obtenir des retours rapides et spontanés, en fonction des rencontres.

Organiser un test utilisateur

Notre méthodologie

Comment se déroule un test ?

De la réflexion à l’analyse des données, nous menons nos tests d’utilisabilité de A à Z et détenons toutes les expertises sous le même toit :

Au stade préparatoire, nous recrutons un panel de testeurs (hors guerilla tests), établissons le scénario d’usage, rédigeons un guide d’animation et choisissons des outils de tracking adaptés ;
Nous organisons un pré-test pour simuler le déroulement en situation réelle, les outils, le timing et la fluidité de l’enchaînement des tâches à tester ;
Nous menons l’animation de la séance de test utilisateur en suivant rigoureusement le plan de test de façon à recueillir des données qualitatives ;
Nous analysons les comportements observés et vous soumettons nos recommandations pour améliorer l’expérience utilisateur globale.

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Projets

Nos réalisations

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Tryba - Industrie et BTP

Tripler le taux de conversion du nouveau site en optimisant l'UX

Ateliers co-conceptionAudit des datasBenchmark UXÉtude utilisateursIdentité visuelleMaintenance (TMA)Prototypage et testsStratégie digitaleSymfonyTracking KPIsUI / UX Design

VIPros

VIPros - Industrie et BTP

Animer et fidéliser une clientèle d'artisans à l'aide d'une plateforme engageante

E-commerceIdentité visuelleReact JSSymfonyUI / UX Design

Hager.fr

Hager.fr - Industrie et BTP

Refondre et augmenter les ventes de produits via la prescription du client particulier

Audit des datasAudit ergonomique/UXBenchmark UXÉtude utilisateursIdentité visuellePrototypage et testsStratégie digitaleUI / UX Design

ES Energies – Borne

ES Energies – Borne - Energie

Fluidifier le trafic en agence et améliorer l'expérience client en proposant des bornes d'aide

Application sur-mesureMultilingueReact JSUI / UX Design

Nos réalisations Discutons-en !

Nos clients

Ils nous font confiance

Nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes de création de leur support digital en utilisant des méthodologies de conception centrées utilisateurs.

4,9/5 sur Google

Démarrons ensemble

Besoin de tester vos supports digitaux ?

Le test utilisateur est une formidable solution pour dégager rapidement des pistes d’amélioration UX, optimiser l’utilisabilité de vos interfaces et répondre concrètement à vos objectifs stratégiques commerciaux, autant que marketing. Tests utilisateurs à distance, in situ ou en mode guerilla test : nous sommes capables d’organiser des tests utilisateurs aux scénarios divers pour correspondre aux besoins de votre projet web.

Nos consultants UX à Strasbourg, Paris, Lyon ou Aix-Marseille sont à votre disposition pour en discuter. N’hésitez pas à les contacter !

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Nos compétences

Pour vous accompagner

Audit des datas

Étudier les analytics existants et les retours clients au service de vos objectifs business.

Audit ergonomique/UX

Analyser l’ergonomie de vos supports digitaux et préconiser des pistes d’optimisation.

Benchmark UX

Entamer une démarche d’innovation par l'étude de vos concurrents et de leurs solutions UX.

Études utilisateurs

Vous rapprocher de vos usagers pour mieux les connaître, les servir et créer des solutions utiles.

Tests utilisateurs

Confronter vos supports à vos cibles pour détecter les freins et améliorer vos performances.

Expérience client (CX)

Créer de la valeur par la conception d’une expérience client positive, basée sur l’émotion et la confiance.

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Les tests utilisateurs nous aident à développer des solutions digitales que vos usagers prendront plaisir à utiliser.

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