TESTS UTILISATEURS

Testez les performances
de votre support digital

TESTS D’UTILISABILITÉ

L’expérience utilisateur testée et approuvée

Capables de détecter 90% des problèmes d’ergonomie, les tests utilisateurs font partie de ces outils aussi essentiels qu’efficaces pour optimiser l’expérience digitale.

Chez Adeliom, nous en avons fait une religion : organiser des tests utilisateurs pour nos clients est, selon nous, la meilleure façon de déceler les freins liés à l’utilisation d’un produit ou un service, tout en créant un parcours utilisateur fluide, adapté aux besoins des cibles.

Depuis 2010, notre équipe vous accompagne dans la mise en place de “tests d’utilisabilité” (comme on dit dans le jargon) et vous aide à concevoir un support digital utile, utilisable et utilisé.

Un test utilisateur pour réaliser vos objectifs stratégiques

TESTS UTILISATEURS

Comment ça marche ?

Confronter votre solution à vos cibles, à chaque moment clé de la conception UX, constitue pour nous la promesse d’un produit efficace et pertinent. Lors des tests utilisateurs, nos UX designers s’appliquent à évaluer la performance de vos interfaces en observant avec précision la manière dont vos usagers interagissent et réagissent au cours de la navigation.

Parcours de la souris, suivi du regard, expressions faciales, difficultés rencontrées, craintes, pistes d’innovation… de nombreuses métrics sont prises en compte afin d’enrichir au maximum notre analyse et vous livrer un rapport complet des comportements observés. Prochaine étape : corriger l’ensemble de ces points au profit de vos utilisateurs et de vos objectifs business.

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À quel moment effectuer un test utilisateur ?

AVANT, PENDANT, APRÈS

Quand mener un test utilisateur ?

On a tendance à exploiter les tests utilisateurs uniquement entre la conception d’un projet et son développement technique. Chez Adeliom, notre amour inconditionnel pour le user testing ne s’arrête pas là :

  • En amont du projet, nous utilisons cette méthode magique pour mieux cadrer la problématique et définir ce qui est à conserver, à retravailler ou à écarter ;
  • Durant la conception UX, pour confronter les premières pistes aux utilisateurs grâce au prototype du site Internet, de l’application mobile ou de la plateforme métier ;
  • Après le développement, pour tester la solution finale et exposer les dernières faiblesses UX auxquelles il sera possible de recourir lors d’évolutions futures.
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Étapes d'un test utilisateur : préparation, pré-test, test utilisateur, analyse

Nos prestations sur-mesure

Différents types de tests

En fonction de vos objectifs, de votre problématique et de vos usagers, nous organisons pour vous des tests utilisateurs modulables. Si l’objectif reste le même, leur déroulement s’adapte à votre projet :

  1. Tests utilisateurs à distance : nous interrogeons vos usagers via webcam et vous proposons de suivre les sessions de test en live ou en différé. Bye bye les questions d’ordre géographique !
  2. Tests in situ : le participant utilise l’interface dans l’environnement réel d’usage (chez lui, en mobilité, au bureau…) pour gagner en réalisme et obtenir plus d’insights.
  3. Guerilla tests : nous nous rendons dans un lieu public (gare, magasin, lieu de passage…) afin d’obtenir des retours rapides et spontanés, en fonction des rencontres.
Organiser un test utilisateur

Notre méthodologie

Comment se déroule un test ?

De la réflexion à l’analyse des données, nous menons nos tests utilisateurs de A à Z et détenons toutes les expertises sous le même toit :

  1. Au stade préparatoire, nous recrutons un panel de testeurs (hors guerilla tests), établissons le scénario d’usage, rédigeons un guide d’animation et choisissons des outils de tracking adaptés ;
  2. Nous organisons un pré-test pour simuler le déroulement en situation réelle, les outils, le timing et la fluidité de l’enchaînement des tâches à tester ;
  3. Nous menons l’animation du test utilisateur en suivant rigoureusement le plan de test de façon à recueillir des données qualitatives ;
  4. Nous analysons les comportements observés et vous soumettons nos recommandations pour améliorer l’expérience utilisateur globale.
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Nos clients

Ils nous font confiance

Nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes de création de leur support digital en utilisant des méthodologies de conception centrées utilisateurs.
Strasbourg Eurométropole
Soprema
SNCF
SFR
Réseau GDS
OSRAM
Logicom
Hager
Groupama
ÉS Énergies
Diagral
Centre Européen d'Étude du Diabète
Canal+ Suisse
Tryba
Crédit Mutuel
Rector
Médiametrie
SDEA
Knauf
Culligan
CIC

Démarrons ensemble

Besoin de tester vos supports digitaux ?

Le test utilisateur est une formidable solution pour dégager rapidement des pistes d’amélioration UX et répondre concrètement à vos objectifs stratégiques commerciaux, autant que marketing.

Nos consultants UX à Strasbourg, Paris et Aix Marseille sont à votre disposition pour en discuter. N’hésitez pas à les contacter !

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Nos compétences

Pour vous accompagner

Les tests utilisateurs nous aident à développer des solutions digitales que vos usagers prendront plaisir à utiliser.