Booster la génération de leads d’un voyagiste sur-mesure en optimisant l’UX

L’expérience utilisateur du Cercle des Voyages, précédemment appelé « Le Cercle des Vacances », était répartie sur plusieurs sites internet, chacun étant dédié à un continent spécifique. Cette stratégie visait à optimiser le positionnement SEO avec des mots-clés ciblés et des parcours en silos.

Seulement les règles SEO ont évoluées avec le temps et le Cercle des Vacances s’est rendu compte que l’expérience que vivait les utilisateurs n’étaient pas adaptée à leur besoin. Beaucoup se perdaient, ne comprenaient pas les prestations proposées et finissaient par quitter le site sans prendre contact.

Malgré le budget important investi dans l’acquisition (SEO, SEA, et Social Media), la rentabilité des campagnes étaient insuffisante.

Par ailleurs l’entreprise avait besoin d’un renouveau en termes d’image et travaillait en parallèle sur une refonte de sa plateforme de marque.

C’est dans ce contexte que le Cercle des Vacances a fait appel à notre équipe. Tout comme le client est au centre des préoccupations du voyagiste, nous avons accompagné l’équipe pour placer les utilisateurs au cœur des parcours digitaux proposés.

Ce projet a été une réussite, d’autant plus qu’il a été réalisé durant la longue période de COVID. Il a revêtu une importance stratégique pour l’entreprise, car à la sortie de cette période, il a permis de relancer le business de manière efficace. Ainsi, il a contribué à aider le Cercle des Voyages, agence indépendante, à surmonter cette période difficile et à retrouver une dynamique positive.

Aujourd’hui encore nous continuons d’améliorer le site, nous faisons des recommandations basées sur l’analyse des données pour booster toujours plus la transformation du site et proposer aux utilisateurs des parcours utiles, utilisables et utilisés.