Digitaliser les outils et démarches pour améliorer la productivité et l’expérience client
Création du site internet de GIE
Un site web pensé comme un outil, pour les pros et les particuliers
Installateur chauffagiste présent depuis plus de 30 ans sur le territoire bas-rhinois, GIE (groupement R-GDS) a fait appel à notre équipe pour concevoir son site internet sous WordPress.
Objectif ? Mettre en place des services en ligne répondant précisément aux besoins de ses clients particuliers et professionnels.
Le besoin
Paiement de facture, demande de dépannage, remplacement d’équipement, entretien, déménagement… voilà autant de problématiques que ce nouveau site permet aujourd’hui de traiter, en toute fluidité !
Côté clients, la satisfaction devrait rapidement se faire sentir par le gain de temps offert par ces fonctionnalités. Il en va de même en interne où le désengorgement du service client téléphonique constituait une des raisons principales de cette transition digitale.
Notre intervention
- Conception des parcours utilisateurs dans l’optique d’améliorer l’UX ;
- Réalisation des interfaces graphiques ;
- Création d’une charte graphique digitale, prenant appui sur nos travaux réalisés pour le site R-GDS ;
- Développement du site internet sous le CMS WordPress dans un objectif d’amélioration du SAV.
R-GDS nous renouvelle sa confiance avec la réalisation du site Internet de son équipe d’intervention sur tout le Bas-Rhin GIE.
Inspiré par ce projet ? Donnons vie au vôtre !
Synthèse de la mission
Socle technique
Livré
Secteurs de l'entreprise
Expertises mobilisées
- Conception
- Webdesign UI & UX design
- Développement
- Développement web
Ils nous font confiance
Depuis 2010, nous croisons nos compétences en conseil stratégique, développement technique, design d’interface et conception centrée utilisateur pour produire des supports web ultra-efficaces. Notre recette ? Faire collaborer des humains bourrés de talents, prêts à relever les défis les plus fous (ou presque).
Moderniser sans tout refondre : un site repensé pour engager et convertir
Générer des leads qualifiés en fournissant à l’utilisateur des outils pour concrétiser son projet
Digitaliser les services Effi’gaz pour améliorer la productivité et l’expérience client
Générer plus de prospects en digitalisant les services et améliorant l’expérience client
Cadrer et développer l’espace client de l’ÉS en optimisant les parcours stratégiques
Guider et faciliter la recherche d’informations via un dispositif interactif d’orientation
Faciliter la mobilité dans une zone transfrontalière par la création d’une application mobile
Améliorer l’utilisabilité d’un outil à destination d’équipes métiers pluridisciplinaires
Faire découvrir l’organisation d’un port à travers une expérience de gamification
Digitaliser les outils de suivi de travaux pour améliorer l’expérience des collectivités
