GIE

Digitaliser les outils et démarches pour améliorer la productivité et l’expérience client

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Client :

Date du projet :

2019

Type de projet :

Site internet

Energie

WordPress

Création du site internet de GIE

Un site web pensé comme un outil, pour les pros et les particuliers

Installateur chauffagiste présent depuis plus de 30 ans sur le territoire bas-rhinois, GIE (groupement R-GDS) a fait appel à notre équipe pour concevoir son site internet sous WordPress.

Objectif ? Mettre en place des services en ligne répondant précisément aux besoins de ses clients particuliers et professionnels.

Le besoin

Paiement de facture, demande de dépannage, remplacement d’équipement, entretien, déménagement… voilà autant de problématiques que ce nouveau site permet aujourd’hui de traiter, en toute fluidité !

Côté clients, la satisfaction devrait rapidement se faire sentir par le gain de temps offert par ces fonctionnalités. Il en va de même en interne où le désengorgement du service client téléphonique constituait une des raisons principales de cette transition digitale.

Notre intervention

Pour donner vie au site internet de GIE, notre équipe est passée par plusieurs étapes :

Conception des parcours utilisateurs dans l’optique d’améliorer l’UX ;
Réalisation des interfaces graphiques ;
Création d’une charte graphique digitale, prenant appui sur nos travaux réalisés pour le site R-GDS ;
Développement du site internet sous le CMS WordPress dans un objectif d’amélioration du SAV.

R-GDS nous renouvelle sa confiance avec la réalisation du site Internet de son équipe d’intervention sur tout le Bas-Rhin GIE.

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Ils nous font confiance

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Nos plus belles réussites

Depuis 2010, nous croisons nos compétences en conseil stratégique, développement technique, design d’interface et conception centrée utilisateur pour produire des supports web ultra-efficaces. Notre recette ? Faire collaborer des humains bourrés de talents, prêts à relever les défis les plus fous (ou presque).