Omnicell

Replacer l’utilisateur au centre d’un outil d’automatisation en pharmacie

Client :

Date du projet :

2023

Type de projet :

Conseil UX

Biomédical et santé

Le client

Omnicell, fournisseur de solutions automatisées

L’automatisation au service des pharmacies

Réunissant des ingénieurs de processus cliniques, Omnicell est à l’origine de la première plateforme de gestion des médicaments entièrement automatisée et sans erreur au monde.

Depuis plus de 30 ans, la structure propose des solutions d’automatisation destinées à réduire les tâches chronophages des professionnels, afin qu’ils puissent se consacrer à des tâches à valeur ajoutée, comme le lien avec la patientèle ou l’augmentation de la productivité.

Le besoin

Faciliter l’utilisation d’un logiciel métier

Convaincu que c’est en écoutant les utilisateurs qu’on aboutit à une solution vraiment utile, Omnicell s’est adressé à nous pour améliorer l’UX de sa plateforme automatisée de gestion de médicaments.

Pour relever ce défi, une grande partie de nos efforts s’est concentrée sur la recherche utilisateur, durant laquelle nos experts ont rencontré des pharmaciens, préparateurs, magasiniers (en France, mais aussi en Allemagne et au Royaume-Uni). Autant de métiers dont les usages et besoins sont à considérer pour optimiser l’efficacité opérationnelle des outils Omnicell.

Trois temps forts ont orchestré notre prestation de conseil UX :

L’observation in-situ des utilisateurs, afin de comprendre leur prise en main de la plateforme.
L’analyse des données récoltées et l’application de ses enseignements sur les interfaces.
La transmission du savoir après des équipes Omnicell afin de les fédérer autour d’une vision commune.

Notre intervention

Pour répondre aux enjeux stratégiques d’Omnicell et améliorer l’utilisabilité de sa plateforme d’automatisation à destination des pharmacies, notre équipe est passés par plusieurs étapes de notre méthodologie UX.

Cette approche a fait le succès d’Omnicell. À votre tour d’en profiter !

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1. Recherche

Comprendre les enjeux business d’Omnicell et analyser les besoins de leurs cibles professionnelles en pharmacie.

Entretiens parties prenantes
Observation utilisateurs sur sites (France, Allemagne, Royaume-Uni)
Entretiens utilisateurs
Analyse stratégique

2. Définition et cadrage

Co-concevoir avec l’équipe Omnicell des parcours fluides et des fonctionnalités adaptées à leurs utilisateurs.

Atelier story-mapping
Définition des fonctionnalités retenues

3. Conception

Valider nos hypothèses auprès des utilisateurs et adapter nos recommandations selon les retours obtenus.

Création de wireframes
Prototypage
Animation de tests utilisateurs

Résultat

Le regard tourné vers ses utilisateurs, nous avons pu fournir à Omnicell de nombreuses recommandations pour améliorer l’expérience sur sa plateforme de gestion des médicaments automatisée. Découvrez notre prestation en images !

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Ils nous font confiance

4.9/5 sur Google.

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Nos plus belles réussites

Depuis 2010, nous croisons nos compétences en conseil stratégique, développement technique, design d’interface et conception centrée utilisateur pour produire des supports web ultra-efficaces. Notre recette ? Faire collaborer des humains bourrés de talents, prêts à relever les défis les plus fous (ou presque).