SOPROFEN — 4Roll

Concevoir une plateforme e-commerce et un portail client B2B sur mesure pour les métiers

Client :

Date du projet :

2025

Type de projet :

E-commerce

Industrie et BTP

Le client

SOPROFEN — L’expert français des solutions de fermetures pour l’habitat

Fondée en 1984, SOPROFEN est une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions de fermeture pour l’habitat (volets roulants, portes de garage, protections solaires et moustiquaires).

Intégré au Groupe Bouyer Leroux, SOPROFEN allie savoir-faire industriel et innovation continue pour proposer des solutions qui allient confort, sécurité, performance énergétique et design.

Avec 8 sites de production répartis en France et en Belgique et plus de 650 collaborateurs, la société accompagne les professionnels du bâtiment avec des produits fiables, performants et adaptés aux besoins du marché.

Dans le prolongement de son engagement auprès des professionnels, SOPROFEN a mis à disposition un site e-commerce – ALLO VOLET SERVICE STORE (AVS) — comprenant plusieurs milliers de références produits de pièces détachées, accessoires et composants pour la menuiserie et la fermeture.

Le besoin

Moderniser l’expérience, gagner en autonomie, structurer les flux.

Lorsque Soprofen nous contacte, le constat est clair : leur site historique Allo Volet Service Store ne répond plus aux attentes métiers ni aux usages digitaux actuels

Les problématiques sont diverses :

Une plateforme vieillissante, complexe à maintenir
Un manque d’autonomie des équipes internes dans la gestion des offres et contenus, devenue trop complexe
Des outils fragmentés : ERP, PIM, e-commerce ne dialoguent pas efficacement
Une image de marque à re-dynamiser pour valoriser une offre pourtant riche
Des lenteurs techniques critiques sur les commandes volumineuses, liées à une architecture non optimisée
Une gouvernance projet complexe, avec de nombreuses parties prenantes à aligner
Un besoin fort en nouvelles fonctionnalités e-commerce avancées, adaptées aux attentes des professionnels comme des particuliers
Des attentes fortes côté direction sur le ROI, l’adoption et la performance

À travers un projet de refonte et de rebranding, Soprofen lance alors 4ROLL et vise ainsi une nouvelle étape dans sa stratégie digitale, en structurant une plateforme e-commerce prioritairement dédiée aux professionnels mais également accessible aux particuliers.

Notre intervention

Chez Adeliom, on conçoit, on pilote et on réalise des projets complexes pour les grandes entreprises avec de forts enjeux commerciaux.

Pour relever le défi que nous a confié Soprofen, nous avons imaginé 4Roll — une plateforme e-commerce B2B/B2C performante et durable, pensée pour fluidifier les parcours utilisateurs, optimiser les flux de données et rendre les équipes plus autonomes au quotidien.

Plus qu’une refonte de site e-commerce : un rebranding total pour la marque.

Pour y parvenir, nous avons orchestré la collaboration entre les équipes métiers, marketing et IT côté client, tout en assurant un pilotage rigoureux et une exécution sans friction côté agence.

On vous dévoile toute la méthode et les expertises qui ont fait de ce projet une réussite sur tous les fronts 💪

Discuter de votre projet

1. Audit & Recherche

Analyse de l’existant (site Allo Volet Service Store, écosystème digital, outils IT/ERP, usages clients).
Interviews parties prenantes : recueil des besoins métier, ateliers d’intelligence collective et tests utilisateurs pour cerner les attentes réelles des clients finaux et des équipes internes.
Benchmark UX & études de marché pour s’aligner avec les meilleures pratiques du secteur tout en pensant “out of the box.”

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2. Cadrage & Stratégie

Formalisation des objectifs business, contraintes techniques et jalons (workflow projet sur Miro, flowchart, backlog Clickup).
Ateliers de co-conception pour aligner les parties (IT, marketing, commerce) autour d’une vision commune.
Recommandations fonctionnelles clés : segmentation, programme de fidélité, configurateur, interfaçage ERP/PIM, priorisation des features.⁠⁠⁠⁠

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3. Conception, Design et Contenus

Définition de l’identité de marque : naming, création du logo, charte graphique, rédaction du Tone of Voice.
Architecture du site, design UX/UI (maquettes, prototypes Figma), hiérarchisation des contenus, mapping des parcours utilisateurs.
Optimisations SEO en collaboration avec notre partenaire Cybercité pour maximiser la structure du site front et back office (Gestion centralisée des données, génération dynamique de pages, plan de redirection complet, etc)

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4. Développement & Intégration

Découpage en sprints : chaque lot correspondant à des features livrables (développement Sylius/Symfony, connecteurs ERP, CRM, PIM…).
Gestion des flux de données : import/export, automatisations, routines de synchro, intégration des APIs externes (Brevo, Chronopost, Salesforce…).
Développements spécifiques (configurateur, segmentation clients, fidélité), migration des données, intégration contenus, SEO.⁠⁠⁠

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5. Tests et Mise en production

Recette collaborative (fonctionnelle, technique, graphique)
Ajustements et documentation utilisateur.
Bascule technique : redirection du domaine, fermeture et archivage de l’ancien site, ouverture officielle de 4Roll.
Suivi rapproché post-MEP pour garantir la stabilité des flux, assurer le support utilisateurs et traiter les premiers retours métiers et clients.
Support technique, maintenance corrective et évolutive (contrat RUN)

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6. Amélioration continue

Analyse des KPIs : performance technique, parcours utilisateurs, conversions, SEO, satisfaction des utilisateurs du back-office.
Planification, développement & déploiement itératif des nouvelles fonctionnalités (tickets, priorisation agile, points hebdo).
Formation des équipes côté client et accompagnement à la prise en main.⁠

Découvrir l’expertise

Des fonctionnalités avancées, pensées pour la performance et l’autonomie

Pour répondre aux attentes variées des utilisateurs finaux comme des équipes internes, nous avons développé un socle fonctionnel complet, robuste et évolutif.

Parmi les modules clés mis en place :

Segmentation utilisateurs : différenciation entre parcours B2B et parcours B2C, gestion des comptes multi-société, mise à disposition d’un compte client selon typologie du profil, valorisation stratégique des avantages dédiés aux professionnels
Configurateur de produits : interconnexion et gestion des données
Programme de fidélité : points, remises, logiques d’engagement multi-niveaux
Pricing avancé : prix dégressifs, matrices de remises, tarifs selon profils et quantités
Search & navigation : moteur de recherche enrichi, filtres multi-critères, pages à facettes dynamiques
Panier & checkout métier : commandes par lot via CSV, gestion des chantiers, multishipping, logiques transporteurs
Paiement & ERP : module Sogécommerce, intégration M3 & PIM, flux automatisés
Marketing automation : scénarios Brevo, emails transactionnels, fidélisation automatisée
SEO & contenu : structuration, balisage, notices, tutos centralisés
Sécurité & gestion des accès : 2FA, validation SIRET, segmentation des remises
Outils projet : documentation, suivi partagé, coordination inter-équipes

👉 Chaque fonctionnalité a été pensée pour répondre à une tension métier réelle, simplifier les usages, fluidifier les opérations et maximiser la performance business.

Nous collaborons avec l’agence Adeliom dans le cadre de la refonte complète de notre site e-commerce […] et de son amélioration continue […]; et l’équipe a su nous accompagner avec beaucoup de justesse, tant sur les aspects techniques que stratégiques. Leurs conseils nous ont permis de prendre du recul, de nous remettre en question et de construire un outil digital sur mesure, réellement adapté à nos besoins, à ceux de nos clients et des utilisateurs de notre site.
Au-delà de l’expertise, c’est aussi la qualité de la relation humaine qui fait la différence : une équipe à l’écoute, réactive, engagée et toujours prête à relever de nouveaux défis pour répondre à nos enjeux. […]

Alix PAUZE

Chargée d’e-commerce

Résultat

Un nouvel écosystème e-commerce taillé pour durer.

En ligne depuis avril 2025, la plateforme 4Roll redéfinit les standards du e-commerce métier :

Commandes massives traitées 10x plus vite (30s ➝ 2-3s)
Connexions ERP / PIM fiabilisées et automatisées
Autonomie accrue pour les équipes Soprofen (remises, produits, contenus)
Programme de fidélité activé dès le lancement
Retour positif de la direction sur la stabilité et la scalabilité de l’outil

Le projet a permis à la Direction Digitale de reprendre la main sur les outils, les parcours et les données — avec un outil aligné sur les ambitions stratégiques du groupe.

Et maintenant ?

Le projet continue avec de nouveaux lots d’optimisation (v2 configurateur, CRM, dashboards).

La base est solide et les perspectives nombreuses.

Composition visuelle présentant la direction artistique de la nouvelle marque 4Roll

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