Domaliance

Faciliter l’accès aux services d’aide à la personne et augmenter les demandes de devis

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Date du projet :

2023

Site internet

Service à la personne

Le client

Domaliance, spécialiste des services à la personne

Des services de qualité, professionnels et humains

Rattachée au groupe A2micile, Domaliance propose depuis +20 ans des prestations de services à domicile personnalisées et adaptées aux besoins de chacun : aide aux personnes âgées, garde d’enfants, ménage, jardinage, etc.

La société compte en France 90 agences de proximité et emploie plus de 2 500 salariés dans le secteur des services à la personne.

Le besoin

Le groupe A2micile nous a sollicité pour la refonte stratégique non pas d’un seul site web, mais de deux ! Nous avons en effet appliqué à la marque Azaé la même stratégie que pour Domaliance, les deux marques étant chapeauté par le même groupe et partageant des objectifs communs. En plus d’être double, les défis étaient nombreux :

  • Optimisation du tunnel de conversion (demande de devis)
  • Valorisation de la marque employeur avec de forts enjeux de recrutement
  • Optimisation des landing pages au regard de la stratégie SEA
  • Refonte des parcours utilisateurs dans un objectif de fluidité et de compréhension des services
  • Refonte de l’identité de marque (Tone of Voice + identité graphique) pour la marque Domaliance

Notre intervention

Pour répondre aux enjeux stratégiques de cet acteur du service à la personne et créer une expérience digitale optimale, notre équipe a déroulé le tapis rouge de notre méthodologie centrée utilisateurs.

 

Vous souhaitez en savoir plus ?

Découvrir notre méthode

1. Recherche

Comprendre les enjeux business de la marque et analyser les attentes des utilisateurs de services à la personne.

2. Définition & cadrage

Co-concevoir avec l’équipe A2micile des parcours fluides et des fonctionnalités adaptées à leurs utilisateurs.

  • Atelier story-mapping
  • Définition de l’arborescence

3. Conception

Concevoir une expérience en cohérence avec le positionnement de la marque et les attentes de ses cibles.

  • Atelier d’identité de marque digitale (définition de la DA et du Tone of Voice)
  • Atelier de hiérarchisation de l’information

4. Production

Produire un outil performant, fluide et efficace, de façon à répondre aux objectifs stratégiques de la marque sur le long terme.

Résultat

À rédiger par Gaëlle

 

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Ils nous font confiance

4.8/5 sur Google

Nos plus belles réussites

Depuis 2010, nous croisons nos compétences en conseil stratégique, développement technique, design d’interface et conception centrée utilisateur pour produire des supports web ultra-efficaces. Notre recette ? Faire collaborer des humains bourrés de talents, prêts à relever les défis les plus fous (ou presque).

Mise en situation du site internet Airbus

Airbus Intelligence

Fusionner deux sites web en se recentrant sur les utilisateurs et la génération de leads

Site internet

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Tripler le taux de conversion du nouveau site en optimisant l’UX

Site internet

Industrie et BTP

Espace Client ÉS

Comprendre et challenger l’espace client de l’ÉS en plaçant l’utilisateur au centre des réflexions

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Omnicell

Replacer l’utilisateur au centre d’un outil d’automatisation en pharmacie

Conseil UX

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Faciliter l’usage d’un logiciel de pilotage d’atelier industriel en améliorant l’UX

Site internet

Éditeur de logiciels

Majeur•e•s x Spotify

Concevoir le 1er annuaire inclusif des professionnel·les de la musique et lutter contre les inégalités de genre

Site internet

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Générer plus de contacts qualifiés en valorisant les offres Divalto et son identité de marque

Site internet

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Tester virtuellement les produits ASKO grâce à une application tactile

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Pôle des microtechniques (PMT)

Clarifier le positionnement et accroître la notoriété du PMT à travers la refonte de son site internet

Site internet

Industrie et BTP

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Regrouper les offres Helfrich sur un site unique valorisant le savoir-faire du groupe

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