Audit UX
Améliorez l’expérience utilisateur de vos outils digitaux tout en maximisant votre ROI.


Une expérience utilisateur optimale : c’est la clé du succès
(Source : navinrao.com)
Quand on sait qu’il ne faut que quelques millièmes de secondes pour qu’un internaute se fasse un avis sur un site, une application ou une solution métier — et que 88 % ne reviendront pas si l’UX les déçoit (source : userguiding) — on mesure l’importance de soigner parcours et design.
Chez Adeliom, nous avons conçu une méthode d’audit UX rigoureuse pour optimiser l’utilisabilité de vos supports digitaux existants. Elle combine règles ergonomiques reconnues et données émotionnelles issues du terrain (analyse utilisateurs, product discovery, observation in-situ…).
En croisant ces approches, nous identifions les irritants de navigation, évaluons la cohérence des messages et révélons les leviers d’amélioration pour :
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Simplifier vos parcours
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Augmenter conversions et trafic qualifié
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Renforcer e-réputation et satisfaction.
Besoin de tester l’ergonomie de votre support ? Nous sommes là !
Petits ajustements, grands impacts
Recommandations personnalisées
En combinant les heuristiques de Bastien et Scapin avec notre expertise terrain, nous transformons vos parcours en leviers mesurables de conversion et de satisfaction, parfaitement adaptés à vos objectifs business.
Chantiers priorisés
Nous priorisons les chantiers à mener en mettant l’emphase sur les “quick wins” pour un impact quasi immédiat sur l’expérience de vos utilisateurs et vos performances.

Cibles fidélisées
Une bonne UX renforce l’engagement, favorise la fidélisation et génère plus de visiteurs récurrents, tout en maximisant la valeur de chaque interaction avec vos utilisateurs.
Ils nous font déjà confiance
4.9/5 sur Google.
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L’audit UX : 3 étapes pour faire la différence
Depuis 2010, nos expériences sur le terrain nous ont permis de développer une méthode d’analyse ergonomique bien rodée.
En seulement 3 étapes, nos experts identifient tous les irritants de navigation sur votre site et vous proposent une roadmap prête à l’emploi pour améliorer vos parcours.
Phase d’étude business
Dans un premier temps, nos consultants spécialisés en stratégie business et en UX se réunissent avec vos équipes pour :
- Creuser votre problématique
- Comprendre votre marché et votre contexte
- Valider vos parcours stratégiques
- Analyser les données de vos utilisateurs (via des outils d’analyse ou des études passées)
- Poser les premières hypothèses de réflexion.
Si besoin, une phase de product discovery peut être réalisée en amont de l’étude UX, pour collecter des retours terrain directement auprès de vos utilisateurs.
Phase d’audit UX
Dans cette deuxième phase, nos experts passent plusieurs jours à analyser vos interfaces et décortiquer vos parcours stratégiques.
Ils testent l’utilisabilité de vos pages en les confrontant à des grilles d’évaluation reconnues, mais aussi en évaluant la cohérence des parcours avec les pratiques du marché et vos profils de cibles.
Comme pour un contrôle technique, tout y passe : usage du support, rapidité de chargement, animation et interactivité, accessibilité, UX writing…).
C’est aussi l’occasion d’analyse les dernières tendances en terme de design des interfaces et de conception ergonomique, ou de détecter des pistes d’innovation et axes de démarcation concurrentielle.
Restitution de l’audit complet
Une fois l’étude terminée, nos équipes respectives se retrouvent en présentiel ou en visioconférence pour une restitution de vive voix, qui dresse non seulement un état des lieux des irritants de navigation mais vous offre surtout un plan d’action concret pour activer des leviers d’amélioration.
Nous listons toutes nos recommandations dans une roadmap prête à l’emploi, en priorisant les chantiers en “quick wins”, actions à moyen terme et chantiers d’envergure.
Vos ressources et votre contexte d’entreprise sont pris en compte dans chacune de nos recommandations.
Nous propulsons leurs performances
Ils nous ont confié leurs parcours, nous en avons fait des leviers de croissance.
Pourquoi faire l’audit de son site internet ou application mobile ?
Projet de refonte web ou mobile, doute sur l’efficacité de vos pages, lancement de nouvelles fonctionnalités…
À chaque tournant stratégique d’un projet digital, un audit ergonomique peut vous aider à prendre des décisions éclairées et à sécuriser vos performances.
Et parce que chaque support est unique, nous adaptons notre protocole d’évaluation aux interfaces analysées, aux attentes de vos cibles et à vos objectifs business.
Nos clients nous voient souvent comme de véritables “facilitateurs” de l’expérience digitale. Entre produit et usager, nous scrutons vos interfaces et plongeons dans la psychologie des utilisateurs pour identifier les leviers qui feront progresser vos résultats, durablement.
Des expériences fluides pour des résultats durables

Vos objectifs commerciaux dépendent de l’aisance avec laquelle un utilisateur complète ses “jobs to be done” sur votre interface.
Vos cibles n’utilisent pas votre site, votre application mobile ou votre solution métier par hasard : elles y cherchent des informations précises ou viennent y compléter des tâches données. C’est ce qu’on appelle les “jobs to be done”.
Plus vous leur facilitez le travail, plus vous vous imposez comme leur point de référence – et dépassez vos objectifs commerciaux ! C’est pourquoi la fluidité de navigation, la clarté des parcours et la cohérence des messages avec les attentes de vos cibles sont essentielles.
Pour vérifier l’utilisabilité de vos interfaces digitales, nos experts s’appuient sur des critères ergonomiques scientifiques – en plus de 15 années d’expérience – à savoir : les heuristiques de Bastien et Scapin, celles de Nielsen, ou encore les règles d’or du design d’interface de Schneiderman. Des piliers en matière d’ergonomie des pages web.
L’UX : une approche approche continue

Pour qu’une interface reste performante, il faut l’observer en continu, capter les signaux faibles, tester de nouvelles pistes et ajuster au fur et à mesure.
C’est dans cet esprit que nous menons nos analyses en allant également à la rencontre de vos utilisateurs – pour comprendre ce qui les motive, en confrontant vos parcours à leurs réactions et en traduisant tous ces enseignements en pistes d’amélioration concrètes.
Chaque itération devient ainsi une opportunité d’affiner l’expérience et de renforcer votre lien et vos interactions avec vos publics cibles.
Chaque jour compte pour améliorer l’expérience de vos utilisateurs et vos performances. On démarre ?
À vous de jouer, contactez-nous !
Ils nous font déjà confiance
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Lire tous les avisUne question sur notre approche d’audits ? On vous éclaire.
Ne laissons pas de question en suspens : on vous dit tout sur l’analyse de votre site internet, de votre application mobile ou de votre solution métier.
À quoi ressemble les livrables de vos audits UX ?
Si certaines agences privilégient le format de checklist, chez Adeliom nous avons à cœur de vous proposer un livrable précis et prêt à l’emploi. Vous recevrez donc une synthèse stratégique de nos observations, toutes accompagnées de recommandations concrètes et actionnables.
Nos livrables comprennent :
- Un état des lieux de vos problématiques
- La liste des chantiers à mener pour y répondre
- Une priorisation des actions au regard de vos ressources.
Nous vous présentons toutes ces conclusions en présentiel ou en visioconférence, selon les modalités qui vous arrangent, afin d’assurer un maximum de transparence et de compréhension.
L’audit UX peut-il m’aider à préparer le budget d’un projet de refonte ?
Oui, l’audit est un outil formidable pour identifier les chantiers à mener, prioriser vos actions et les budgétiser.
Nos équipes sont à même de réaliser des chiffrages pour évaluer les coûts de chaque recommandation, qu’il s’agisse de chantiers en conception design ou en développement technique.
La grille d’auto diagnostic pour pré-auditer votre support digital
Téléchargez notre modèle de grille d’audit et laissez-vous guider pas à pas pour identifier les freins actuels de votre site web ou application mobile.
Un bon point d’entrer pour amorcer notre audit UX complet 😉

Vos parcours prioritaires étudiés selon plusieurs thèmes :
-
UX et ergonomie -
Performances techniques -
Contenus et storytelling -
… Et plus encore !