Audit ergonomique et UX

Analyser et améliorer
le parcours de vos utilisateurs

Notre approche

Pourquoi faire un audit ergonomique ?

Chez Adeliom, nous avons à coeur de concevoir des interfaces utiles ET utilisables. Nous prenons le temps d’analyser l’utilisabilité de vos supports digitaux existants, site web comme application mobile ou plateforme métier.

Notre processus de tests conjugue des règles ergonomiques reconnues et les données émotionnelles contenus dans vos datas clients (avis Google, tests utilisateurs, observation in-situ, etc). Une stratégie user centric porteuse de multiples bénéfices :

Meilleurs taux de conversion par la simplification des parcours utilisateurs ;
Hausse du taux de transformation (création de compte, inscription, prise de contact, achat…) ;
Augmentation du trafic et de sa qualité ;
Amélioration de l’e-réputation et de la satisfaction.

Auditer l’expérience utilisateur

L’ergonomie au service de la performance

En 1998, IBM augmentait ses ventes de +400% en une semaine suite à la refonte ergonomique de ses sites web. Deux décennies plus tard, effectuer un audit ergonomique participe toujours à la réussite de votre dispositif digital.

Notre prestation d’audit web se base sur de nombreux critères scientifiques (usage du support, rapidité, interactivité, accessibilité…). Comme pour un contrôle technique, nous analysons l’ergonomie de vos supports, interface après interface, avant de préconiser des pistes d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Votre support est en perte de vitesse ? Vous cherchez à engager plus efficacement vos cibles ? Faites appel à nos experts en conseil UX et atteignez vos objectifs business.

*IBM’s redesign results in a kinder, simpler Web site, InfoWorld – Battey, J. (1999)

Mesure de l'efficacité de la transformation digitale

Audit de l'ergonomie web

Notre méthode s’adapte à votre projet

Refonte d’une plateforme, doute sur l’efficacité de vos pages, lancement de nouvelles fonctionnalités… plusieurs instants de la vie d’un projet peuvent demander un audit ergonomique et profiter de ses recommandations.

Nous sommes conscients que chaque support est unique. C’est pourquoi nous adaptons notre protocole d’évaluation à l’interface analysée, aux besoins de vos cibles et à vos objectifs. Notre visée ? Déterminer les problèmes dans le parcours utilisateur et leurs origines, pour mieux les corriger lors de la phase de conception UX.

Nos clients nous considèrent comme des “facilitateurs” de l’expérience digitale. À mi-chemin entre le produit et l’usager, nous scrutons vos interfaces et nous plongeons dans la psychologie des utilisateurs pour améliorer vos performances.

Demander un audit

Des normes reconnues

Sur quels critères ergonomiques évaluer votre site ?

Résumé en une phrase, construire un support web ergonomique semble simple : il suffit de répondre à la demande des utilisateurs, tout en leur fournissant une navigation confortable. Pourtant, une myriade de critères et de lois ergonomiques interviennent dans cette expérience de navigation réussie !

Notre équipe est passée maître dans l’art de maîtriser ces règles ergonomiques. Depuis 2010, nos expériences sur le terrain nous ont permis de développer une méthode d’analyse ergonomique bien rodée.

Finie la subjectivité : nous nous appuyons sur des normes reconnues comme celles de Bastien et Scapin, les heuristiques de Jacob Nielsen ou les règles d’or du design d’interface de Shneiderman. Des piliers en matière d’ergonomie des pages web.

Évaluer votre support

Benchmark UX

Tirer le meilleur de la concurrence

La “première impression” compte aussi sur Internet. Elle est d’autant plus fondamentale que plus de 7 personnes sur 10 ne reviendront pas sur un site si leur expérience utilisateur est mauvaise. Tout ce qu’on ne veut pas ! Pour éviter ces pertes de trafic, nous entreprenons un benchmark UX de vos concurrents et repérons les bonnes et mauvaises pratiques ergonomiques :

Analyse des tendances d’usage en terme de design des interfaces et de conception ergonomique ;
Détection de pistes d’innovation, d’axes de démarcation et des erreurs à ne pas reproduire ;
Restitution de recommandations et identification de pistes d’innovation pour nourrir vos performances.

Nous confier un projet

Et après ?

Une approche ergonomique continue

Différentes méthodes centrées utilisateur nous permettent de garder le cap en direction de vos cibles et de leurs besoins, tout au long du projet.

Dans le top 3 de nos outils préférés :

Les entretiens utilisateurs. Pour échanger avec vos usagers, dans leur environnement, mieux les connaître et déterminer leurs attentes.
Les ateliers de tri de cartes. Pour construire l’arborescence de votre support en consultant vos utilisateurs et déterminer l’architecture de l’information.
Les tests utilisateurs. Pour confronter vos cibles au futur parcours utilisateur, leur tester des prototypes interactifs et ajuster notre production selon les retours.

Intéressé par notre prestation d’analyse ergonomique ? Nos consultants pourront vous en dire plus sur tous ses bénéfices. N’hésitez pas à les contacter 👍

Contacter un consultant UX

Projets

Nos réalisations

Application mobile / tablette Vidéo

ÉS Mobilité électrique

Site internet

Culligan

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Nos clients

Ils nous font confiance

Nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes de la création de leur support digital, de l'étude de la faisabilité et/ou l'analyse de leur éventuel support existant à la mise en place technique, en passant par l'UX et le design d'interfaces.

4,9/5

38 avis Google

Démarrons ensemble

Prêt à améliorer l’ergonomie de vos interfaces ?

Ça y est, vous en êtes convaincus. Le succès de votre projet digital passe par la compréhension des besoins de vos utilisateurs et donc, par une ergonomie des interfaces optimisée.

Prenez contact avec nos consultants à Strasbourg, Paris ou Aix-Marseille pour démarrer votre audit ergonomique, déployer une expérience utilisateur optimale et booster vos performances !

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Nos compétences

Pour vous accompagner

Audit des datas

Étudier les analytics existants et les retours clients au service de vos objectifs business.

Audit ergonomique/UX

Analyser l’ergonomie de vos supports digitaux et préconiser des pistes d’optimisation.

Benchmark UX

Entamer une démarche d’innovation par l'étude de vos concurrents et de leurs solutions UX.

Études utilisateurs

Vous rapprocher de vos usagers pour mieux les connaître, les servir et créer des solutions utiles.

Tests utilisateurs

Confronter vos supports à vos cibles pour détecter les freins et améliorer vos performances.

Expérience client (CX)

Créer de la valeur par la conception d’une expérience client positive, basée sur l’émotion et la confiance.

Nous confier un projet Découvrir nos réalisations

En améliorant l’ergonomie de votre support, vous augmentez vos chances que vos utilisateurs vous apprécient, reviennent sur votre site et parlent de vous à leurs proches.