La tierce maintenance, au jour le jour
La maintenance préventive
Suite à la mise en ligne de vos services digitaux (site internet, application mobile ou interactive, plateforme métier…), nous restons à vos côtés pour analyser de façon proactive son bon fonctionnement. Cette maintenance préventive et adaptative comprend :
- Des contrôles de sécurité réguliers, de façon à préserver l’intégrité des données et des services ;
- La réalisation d’évolutions techniques (mise à jour des modules, CMS ou framework) induites par les navigateurs ou systèmes d’exploitation ;
- La correction de dysfonctionnements liés aux mises à jour de maintenance ;
- Une assistance sur l’utilisation de votre support et une formation adaptée à vos équipes métiers.
Parce que chaque entreprise est différente, nous prenons le temps de définir avec vous un contrat SLA (service-level agreement) définissant de manière claire l’étendue de la prise en charge TMA (niveau de garantie, responsabilités, critères…).