Tierce maintenance applicative (TMA)

Assurer la maintenance
de votre projet digital

Votre agence spécialisée TMA

Performance, sécurité et pérennité

Parce que les sites et applications web sont – par définition – évolutifs et vivants, notre équipe technique spécialisée assure la tierce maintenance applicative (TMA) de votre support digital.

Pas question de vous quitter juste après la mise en ligne ! Nos services se poursuivent en conditions opérationnelles, au-delà de nos prestations de conception UX et de développement web. L’objectif ? Tout mettre en oeuvre pour que votre système informatique fonctionne de façon optimale. Maintenance préventive, maintenance corrective ou maintenance évolutive : nous sommes en mesure de vous apporter une infogérance personnalisée sur le long terme (corrections, sécurité, mises à jour, formations, optimisations…).

Notre mission

Maintenir le fonctionnement de vos sites et applications mobiles

En veillant à la TMA de votre site ou application mobile, nous participons aussi à l’optimisation de l’expérience de vos utilisateurs. En effet, personne n’a envie d’utiliser un service défectueux, trop lent ou qui bugue. Nous prenons le relais dès que nécessaire pour vous faire profiter de nos atouts :

Réactivité : suite à votre demande, nous revenons vers vous sous un délai court afin de traiter vos retours rapidement ;
Adaptabilité : nous prenons en charge l’ensemble de vos technologies Open Source (WordPress, Symfony, React, Laravel…) ;
Disponibilité : vous disposez d’un interlocuteur unique dédié pour vous accompagner et prendre en charge vos demandes.

La tierce maintenance, au jour le jour

La maintenance préventive

Suite à la mise en ligne de vos services digitaux (site internet, application mobile ou interactive, plateforme métier…), nous restons à vos côtés pour analyser de façon proactive son bon fonctionnement. Cette maintenance préventive et adaptative comprend :

Des contrôles de sécurité réguliers, de façon à préserver l’intégrité des données et des services ;
La réalisation d’évolutions techniques (mise à jour des modules, CMS ou framework) induites par les navigateurs ou systèmes d’exploitation ;
La correction de dysfonctionnements liés aux mises à jour de maintenance ;
Une assistance sur l’utilisation de votre support et une formation adaptée à vos équipes métiers.

Parce que chaque entreprise est différente, nous prenons le temps de définir avec vous un contrat SLA (service-level agreement) définissant de manière claire l’étendue de la prise en charge TMA (niveau de garantie, responsabilités, critères…).

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Réparer des défaillances

La maintenance corrective

Bugs, attaques extérieures, dysfonctionnements de fonctionnalités, anomalies… la vie d’un support web – quelle que soit sa nature – n’est pas toujours un long fleuve tranquille. Afin de pallier ces risques, nos clients disposent d’un prestataire unique dédié dont le rôle est de prendre en charge et de suivre la gestion des demandes de TMA. Nos experts techniques répondent ensuite présents rapidement pour corriger ce qui doit l’être et trouver des solutions efficaces. De quoi vous éviter quelques sueurs froides et offrir à vos utilisateurs une expérience optimale 24h/24 7j/7.

Vous constatez une erreur dans les 6 mois suivant la mise en ligne ? Dans le cadre de notre garantie qualité, nous intervenons gratuitement pour tout problème issu de notre propre développement ou intégration. Simple et transparent !

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La tierce maintenance applicative (TMA)

Comment ça marche ?

Chez Adeliom, nous pensons qu’une maintenance applicative réussie repose sur des phases clairement définies, une bonne communication et une réactivité forte :

La demande d’intervention de votre entreprise est remontée dans notre système de ticketing collaboratif ;
Nous procédons à une évaluation technique et revenons vers vous avec un estimatif précis du temps à investir pour la gestion du correctif ;
Notre intervention se déroule en coulisse, tandis que votre activité business continue grâce à la mise en place de backups ;
Après une double vérification par notre équipe et la vôtre, nous procédons à la mise en ligne du correctif.

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Et ensuite ?

Faire évoluer vos projets, pour plus de performances

Votre support digital fonctionne correctement ? Notre mission de TMA est réussie ! Oui mais qu’en est-il de vos performances ? Sont-elles satisfaisantes ? Pour engager toujours plus vos cibles et améliorer votre rentabilité, nous regardons avec vous vers l’avenir. Nos consultants sont ainsi capables de vous proposer de nouvelles pistes d’amélioration à déployer. En ligne de mire : l’optimisation du parcours client et des étapes cruciales qui mènent à la conversion.

Cette maintenance évolutive constitue notre valeur ajoutée. Nous y croisons des compétences pluridisciplinaires (technique, design, marketing, éditorial…) pour vous offrir une prestation de maintenance complète, 100% payante.

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Projets

Nos réalisations

Distribus

Distribus - Transports

Faciliter la mobilité dans une zone transfrontalière par la création d'une application mobile

Application AndroidAudit ergonomique/UXSymfonyAteliers co-conceptionReact NativeWordPressApplication iOSApplication sur-mesure

Majeur•e•s

Majeur•e•s - Culture

Concevoir le 1er annuaire inclusif des professionnel·les de la musique et lutter contre les inégalités de genre

WordPressTests utilisateursAteliers co-conceptionUX WritingBenchmark UXUI / UX DesignReact JS

Grand E-nov

Grand E-nov - Service aux entreprises

Attirer plus de porteurs de projets qualifiés en digitalisant les services

Identité visuelleUI / UX DesignWordPress

Maisons Vivalia

Maisons Vivalia - Construction

Se démarquer de la concurrence grâce à un configurateur de maisons immersif

Identité visuelleStratégie éditorialeAteliers co-conceptionBenchmark UXAudit ergonomique/UXRecherche utilisateurUI / UX DesignWordPressUX Writing

Liebherr Électroménager

Liebherr Électroménager - E-commerce

Digitaliser la vente en direct par la création d’un site e-commerce haut de gamme

Stratégie éditorialeAteliers co-conceptionExpérience client (CX)Audit des datasBenchmark UXE-commerceSymfonyUX WritingAudit ergonomique/UXUI / UX Design

ÉS Mobilité électrique

ÉS Mobilité électrique - Energie

Engager une communauté de prospects autour de la mobilité électrique

Ateliers co-conceptionTracking KPIsProgressive web appSymfonyReact JSBenchmark UXUI / UX DesignPrototypage et testsMotion designMaintenance (TMA)Étude utilisateurs

Nos réalisations Discutons-en !

Nos clients

Ils nous font confiance

Nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes de la création de leur application mobile, tablette ou web, de l'étude à la mise en place technique, en passant par l'UX et le design d'interfaces.

4,9/5 sur Google

Démarrons ensemble

À la recherche de votre agence TMA ?

Trouver la société idéale pour développer son projet digital, c’est bien. Poursuivre sur un contrat TMA solide sans changer de partenaire, c’est encore mieux ! Chez Adeliom, nous détenons toutes nos expertises sous le même toit pour vous faire profiter d’un accompagnement complet, de la conception à la mise en ligne de votre support web, jusqu’à la gestion de sa maintenance applicative et la formation de votre équipe.

Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur notre prestation de maintenance applications mobiles ou sites web ? Contactez nos consultants basés à Strasbourg, Paris, Lyon ou Aix Marseille.

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Nos compétences techniques

Pour vous accompagner

Développement web

Sites internet, plateformes sur-mesure, éco-systèmes digitaux, CMS.

Développement
applications mobiles

Développement mobile et tablette sur iOS et Android native et hybride.

Progressive web apps

Développement d'applications web utilisant les fonctionnalités des "devices". 

Applications interactives

Applications en VR, applications en AR, installations immersives et multimédia, applications pour bornes tactiles.

Analyse technique

Études de faisabilité, études techniques, création de cahiers des charges techniques, création de diagrammes UML.

Tierce maintenance applicative

Maintenance préventive, corrective et évolutive de votre support digital.

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Maintenance préventive, corrective ou évolutive, nos experts mettent tout leur savoir-faire au service de votre plateforme digitale, jour après jour.

Un projet digital à concrétiser ?

Nous activons votre réussite

Concevoir votre projet en optimisant l'UX
- Recherche utilisateur
- Co-conception
- Design d’interfaces & UX Writing
- Développement technique
- Amélioration continue
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Améliorer l'UX et vos parcours de conversion
- Audit UX / CX
- Tests utilisateurs
- Recherche utilisateur
- Amélioration Data-driven
- Experts UX intégrés
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- Formations UX
- Formations Design
- Formations AMOA
- Formations Technique
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