Audit de l’existant et datas

Faire parler vos données
pour mieux transformer

Notre approche

La data au service de l’expérience utilisateur

Qu’il s’agisse d’un site web ou d’une application mobile, l’analyse du support digital existant constitue une étape essentielle pour le bon développement de votre projet marketing. Nos consultants en audit examinent avec minutie l’ensemble de vos analytics (vues de page, taux de rebond, rapport d’objectifs…), avant de les confronter à la voix de vos utilisateurs (avis clients, commentaires, échanges téléphoniques…).

Ce processus scientifico-émotionnel est à l’image de notre ADN : co-construire avec nos clients des écosystèmes digitaux répondant leur stratégie marketing, tout autant qu’aux attentes de leurs visiteurs.

Audit de l’écosystème existant

Des axes d’amélioration à détecter

Votre support digital ne remplit pas, ou que partiellement, ses objectifs ? Besoin d’améliorer vos taux de transformation ? Vous êtes au bon endroit. Nos experts en audit de l’existant et études UX décortiquent, recoupent vos analytics pour mieux comprendre le ROI lié à votre stratégie digitale actuelle.

Après avoir identifié l’origine de vos freins, nous sommes en mesure d’optimiser vos investissements digitaux, tout en mettant en lumière les atouts de votre plateforme web et ce qui fait sa force.

Si nos projets sont une réussite, c’est parce que nous savons écouter la voix de vos utilisateurs, tout autant que vos performances existantes. Découvrez nos prestations d’audits !

Audit analytics

Analyser vos données chiffrées

Les chiffres ne mentent pas. C’est pourquoi, avant d’entamer tout projet, nous prenons le temps d’étudier vos tableaux de bord fiables de près. Notre intention : en savoir plus sur le comportement de vos utilisateurs et l’origine des points bloquants le trafic ou l’engagement.

Pages vues, taux de rebond, temps passé sur une page, sources du trafic, taux de conversion, chiffre d’affaires… nous collectons et structurons des données ciblées provenant d’outils d’analyse comportementale, tels que Google Analytics, Google Search Console ou Google Tag Manager, mais aussi Hotjar pour l’analyse comportementale.

Cette phase exploratoire forme une mine d’or pour nos consultants en web analyse qui y piochent des pistes d’innovation sur-mesure.

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Audit des avis clients

Étudier la voix des utilisateurs

S’appuyer sur des données chiffrées pour affiner sa stratégie digitale, c’est une bonne chose. Connaître et écouter ses utilisateurs pour développer des solutions en accord avec leurs besoins, c’est encore mieux !

Nos audits gagnent en profondeur lorsqu’ils sont complétés des avis clients récoltés on site et off site. Commentaires divers, réseaux sociaux, retours d’enquêtes de satisfaction, SAV, avis Google, écoute d’échanges téléphoniques ou observation client in-situ… nous analysons ces verbatims d’un point de vue sémantique pour en déduire des recommandations.

Ces renseignements précieux évitent par la suite de partir dans la mauvaise direction.

Contacter un consultant UX

Notre méthodologie

Analyse, écoute, optimisation

Perte de trafic, call-to-action non cliqué, navigation interrompue, taux de conversion en baisse… nous identifions les points de friction de vos cibles en déployant un audit de l’existant intelligent. Notre analyse sert avant tout la performance de votre support digital :

Recueil de données provenant de supports analysables chiffrés ou issues de la relation client ;
Étude analytique et sémantique des datas, au regard de l’audit UX et ergonomique mené en parallèle par notre équipe ;
Classement et synthétisation des informations au sein d’un livrable ;
Recommandations stratégiques en accord avec vos objectifs business-marketing et des attentes identifiées côté usagers.

Nous confier un projet

Après la mise en ligne

Des améliorations continues

Une fois livré, votre projet reste entre de bonnes mains. Notre prestation d’audit se poursuit par un accompagnement stratégique sur le long terme. De façon cyclique, nous analysons le support mis en ligne en étudiant les mêmes KPIs, les mêmes utilisateurs cibles et en conservant la même méthodologie.

Les rapports recueillis avant et après refonte sont un moteur pour nos consultants qui sont alors en mesure de vous proposer, en continu, de nouvelles optimisations pour améliorer vos performances.

Votre retour sur investissement digital prend ici tout son sens ?

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Nos clients

Ils nous font confiance

Nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes de la création de leur support digital, de l'étude de la faisabilité et/ou l'analyse de leur éventuel support existant à la mise en place technique, en passant par l'UX et le design d'interfaces.

4,9/5 sur Google

Démarrons ensemble

Besoin d’être accompagné dans l’étude de vos datas ?

L’optimisation d’un site web ou d’une application mobile est constante. Il s’agit non seulement d’améliorer l’expérience de navigation de vos utilisateurs, mais aussi de leur procurer du contenu pertinent afin de les engager toujours plus.

Contactez nos consultants à Strasbourg, Paris, Lyon ou Aix Marseille pour réaliser un audit de votre support existant et bénéficier de recommandations précises, basées sur des données fiables, ainsi que notre savoir-faire.

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Nos compétences

Pour vous accompagner

Audit des datas

Étudier les analytics existants et les retours clients au service de vos objectifs business.

Audit ergonomique/UX

Analyser l’ergonomie de vos supports digitaux et préconiser des pistes d’optimisation.

Benchmark UX

Entamer une démarche d’innovation par l'étude de vos concurrents et de leurs solutions UX.

Études utilisateurs

Vous rapprocher de vos usagers pour mieux les connaître, les servir et créer des solutions utiles.

Tests utilisateurs

Confronter vos supports à vos cibles pour détecter les freins et améliorer vos performances.

Expérience client (CX)

Créer de la valeur par la conception d’une expérience client positive, basée sur l’émotion et la confiance.

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Nos consultants passent votre support digital au crible afin d’en faire ressortir les forces, les faiblesses et surtout, les axes d’amélioration.

Un projet digital à concrétiser ?

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