Conseil et études UX

Nous analysons l’UX
de votre écosystème digital

Notre méthodologie

Fournir des axes d’amélioration

Analyser votre support digital existant, qu’il s’agisse d’un site web ou d’une application mobile, constitue une étape essentielle pour vous assurer qu’il réponde aux besoins et usages de vos utilisateurs finaux mais aussi qu’il soit techniquement viable.

Notre équipe d’experts vous accompagne, d’une part, dans le choix de l’audit en fonction de vos besoins et, d’autre part, dans l’analyse de votre support digital dans le but d’optimiser son utilisabilité afin qu’il réponde à vos objectifs stratégiques.

Un design conçu pour une expérience utilisateur optimale

Audit des parcours

Comprendre les freins dans le parcours utilisateur

Nous proposons une analyse du parcours utilisateur de votre support digital en nous appuyant sur des critères ergonomiques renommés et des bonnes pratiques UX. 

Ainsi, finie la subjectivité, nous nous basons sur des références en matière d’UX : les critères de Bastien et Scapin, les heuristiques de Nielsen, les règles d’or du design d’interface de Shneiderman, etc.

Cet audit des parcours permet de détecter et d’expliquer différents problèmes liés à la conversion, aux taux de rebond, etc. en se plongeant dans la psychologie des utilisateurs. 

Pour conclure cet audit des parcours, nous vous livrons des préconisations précises pour vous faire part des améliorations possibles qui seront ressorties de la confrontation de votre support digital aux critères ergonomiques reconnus.

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Audit des datas

Analyser des données concrètes

Les chiffres ne mentent pas, et c’est pourquoi il est particulièrement intéressant de savoir ce qu’ils ont à révéler sur votre support digital, et plus particulièrement sur le comportement de vos utilisateurs face à votre site internet ou votre application mobile. 

Analyser les résultats objectifs provenant d’outils d’analyse comportementale, tels que Google Analytics ou encore Hotjar, ou de retours clients (avis, commentaires, SAV, etc.) nous permet de détecter les points bloquants sur votre support digital pour en déduire des améliorations possibles.

À l’issue de cet audit des datas, nos consultants UX vous fournissent un rapport complet dans lequel vous trouverez nos recommandations d’améliorations basées sur les datas analysées.

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Ateliers utilisateurs

Recueillir les besoins de vos utilisateurs

Les utilisateurs eux-mêmes sont les mieux placés pour exprimer leurs besoins ou leur ressenti vis-à-vis d’un support digital, alors pourquoi ne pas leur demander ? 

Notre agence UX vous propose différents ateliers utilisateurs selon vos besoins : 

  • Des observations utilisateurs pour connaître leurs usages et habitudes
  • Des Focus Groups pour co-créer le support idéal avec eux
  • Des entretiens utilisateurs pour les interroger directement
  • Des tris de cartes pour construire une architecture du site adaptée
  • Des tests utilisateurs pour tester le parcours utilisateur de votre support.

En fin d’atelier, nous vous remettons nos préconisations en fonction des différents retours d’expérience que nous aurons recueillis directement auprès de vos utilisateurs finaux.

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Le benchmark digital : un état des lieux du marché

Benchmark UX

Observer les bonnes pratiques de vos concurrents

Il existe différents moyens de tirer le meilleur de ce que proposent vos concurrents : 

  • Soit vous confiez cette mission à nos consultants UX qui mèneront pour vous une analyse pointue des supports digitaux de vos concurrents pour en soulever les bonnes et mauvaises pratiques
  • Soit vous laissez vos utilisateurs déceler ces mêmes points par le biais d’un test utilisateur animé par nos consultants UX au cours duquel la cible teste le support concurrent afin d’en faire ressortir ses forces et ses faiblesses.

Dans les deux cas, nos consultants UX vous fournissent les résultats du benchmark, les conclusions qu’on peut en tirer ainsi que des recommandations complètes.

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Développement d'application mobile par notre équipe de spécialistes du digital

Audit technique

S’assurer de la viabilité technique

Avant de procéder à des évolutions sur votre support existant, il faut avant tout délimiter le périmètre d’action. 

Pour cela, nous proposons différentes prestations pour procéder à diverses vérifications techniques :

  • Une étude de faisabilité : notre équipe de développeurs vérifie la faisabilité technique des évolutions souhaitées
  • Une étude technique : nous étudions votre support existant, vos besoins et vos outils internes afin de vous proposer les solutions techniques (logiciels, API…) les plus adaptées à votre environnement de travail
  • Un audit des sources existantes : notre équipe technique examine la construction du code du support existant et fournit des recommandations d’optimisation si besoin.

Notre audit technique débouche sur la production d’un rapport réalisé par nos consultants épaulés par nos développeurs pour vous fournir des préconisations précises sur votre projet d’évolutions.

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Nos clients

Ils nous font confiance

Nous accompagnons nos clients dans toutes les étapes de la création de leur support digital, de l'étude de la faisabilité et/ou l'analyse de leur éventuel support existant à la mise en place technique, en passant par l'UX et le design d'interfaces.
Strasbourg Eurométropole
Soprema
SNCF
SFR
Réseau GDS
OSRAM
Logicom
Hager
Groupama
ÉS Énergies
Diagral
Centre Européen d'Étude du Diabète
Canal+ Suisse
Biolia
Tryba
Crédit Mutuel

Démarrons ensemble

Vous souhaitez améliorer l'expérience utilisateur de votre support ?

L’optimisation d’un site web ou d’une application mobile est constante… Et un audit de l’existant est un excellent moyen de cibler les améliorations à apporter.

Notre agence digitale vous propose différents audits : certains plus centrés sur l’expérience utilisateur, d’autres plus centrés sur les aspects techniques.

Contactez nos consultants à Strasbourg, Paris ou Aix-Marseille pour réaliser un audit de votre support existant et bénéficier de recommandations précises basées sur des données fiables et sur notre expertise.

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Nos compétences

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Nos consultants UX passent votre support digital au crible afin d’en faire ressortir les forces, les faiblesses mais aussi, et surtout, les axes d’amélioration.

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